よくある質問「ユーザーの個人情報を侵害することにはなりませんか」

SessionCamはユーザーのお問い合わせフォームの入力画面を録画できるとのことですが、入力内容を把握することはできるのでしょうか。たとえば入力中の名前、住所、電話番号、クレジットカードの番号など

ウェブサイト訪問者が機密情報をフォームに入力した場合、SessionCamがこのデータを記録しないようにすることが出来ます。

以下の方法で入力フォームのフィールド入力値はマスキングされますが確認画面等入力フォーム以外では入力値はマスキングされません。
入力フォームの入力値が極めて機密性の高いデータの場合、SessionCamのタグを確認画面に設置しない（除く）ことで記録を回避できます。（SessionCamタグが設置されないページは記録されません）

SessionCamには、フォームのデータを記録しない幾つかの方法があります。

管理画面からホスト単位でプライバシーオプションを設定

管理画面の「Manage」内「Hostnames/Paths」にて対象ホストの「Edit」ボタンをクリックし、「Manage Hostname Settings」画面を表示します。「Privacy options」にて以下のプライバシーオプションのいずれかを選択できます。

• Record all text fields(すべてを記録）デフォルト
• Star out all text fields(すべてのフィールドを星に変換し記録)
• Star out specific text fields（特定のフィールドを星に変換し記録）

星に変換したフィールドでは入力した文字の数を取得しますが、実際の文字は取得しません。（たとえば、ユーザーが “Test”をフィールドに入力した場合、入力された特定の文字ではなく4文字）。これらは再生時にアスタリスク（*）として表されます。

※’number’のHTML5タイプを使用している場合、マスクされたデータはすべて1つの0として表示されます。これはフィールドに数字以外の文字を追加することを制限するフィールド検証ルールによるものです。

HTMLコード内に機密フィールドを定義する

フィールドのクラス名に”sessioncamexclude”を付けるとSessionCamはこのフィールドの記録が無効になります。（記録を行いません）

特定のフィールド名を自動マスキング

アカウント番号やクレジットカード番号ようなフィールドを自動的にスター型（マスク）します。
フィールドの名前に”account”と”num”の両方または”account”と”no”が含まれている”card”と”num”、または”ccv”が含まれている場合。SessionCamはこのようなフィールドの記録が無効になります。（記録を行いません）